Rücksendung

Maßgeschneidertes Geschenk

Ist Ihr Geschenk graviert? Dann können wir es leider nicht mehr weiterverkaufen. Eine Rückgabe ist daher nicht möglich. Sollte Ihr Geschenk jedoch defekt oder beschädigt geliefert worden sein oder gibt es einen anderen Grund, warum Sie nicht zufrieden sind? Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Kontaktformular und fügen Sie ein Foto als Anhang hinzu. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden! :)

Nicht maßgeschneidertes Geschenk

Ist Ihr Geschenk nicht individuell angefertigt? Dann haben Sie das Recht, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Schritt 1: Lassen Sie es uns wissen

Informieren Sie uns vorab über Ihre Rücksendung, indem Sie eine Nachricht über das untenstehende Kontaktformular senden. Bitte geben Sie in dieser Nachricht den Rücksendegrund, die Bestellnummer, das Empfangsdatum und Ihre Kontaktdaten an. Warten Sie bitte auf unsere Bestätigung. Wir melden uns innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen bei Ihnen. Nach schriftlicher Anmeldung Ihrer Rücksendung erstatten wir den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück (vorausgesetzt, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde).

Schritt 2: Verpacken und zurücksenden

Verpacken Sie die Sendung:

1. In der Originalverpackung (wenn möglich) und im Originalzustand (soweit zumutbar),
2. Mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, das zum Produkt gehört,
3. Mit ausreichend Füllmaterial, damit das Produkt während des Versands nicht beschädigt wird,
4. Fügen Sie den Lieferschein bei (keinen mehr? Dann legen Sie einen Zettel mit mindestens der Bestellnummer bei).
5. Senden Sie die Rücksendung auf eigene Kosten an folgende Adresse:

PersonalSurprise

z. Hd. Retour

Hogenbos 14

5864 CL Meerlo

Niederlande

Schritt 3: Rücksendung erhalten

Sie erhalten den vollständigen Betrag der zurückgesendeten Produkte einschließlich der Versandkosten erstattet, sobald wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker als notwendig beschädigt sein, um das Produkt zu testen, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist. Die Kosten für die Rücksendung an PersonalSurprise tragen Sie selbst.

Falls gewünscht, können Sie das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden. Fordern Sie dieses über unser Kontaktformular an.